Klachten en geschillen
Echodokter staat voor top kwalitatieve echozorg op medisch specialistisch niveau. Wij zijn pas tevreden als onze cliënten dat ook zijn. Met ons gehele team zetten wij ons dagelijks in om optimale gezondheidsresultaten en cliënttevredenheid te realiseren. Desondanks kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. U kunt dan altijd een klacht indienen. Wij zullen die klacht allereerst zien als een belangrijk leermoment om onze cliënten beter van dienst te kunnen zijn. Maar wellicht is er ook een oplossing nodig voor uw klacht en wij hopen die dan samen met u te vinden.
Bespreek uw klacht met ons
Het is het beste om klachten direct te bespreken met de betrokkenen. Vaak geeft dat het beste en snelste resultaat. Mocht u de klacht liever niet met de direct betrokkenen bespreken dan kunt u zich altijd per mail wenden: info@echodokter.nl.
Als de klacht via e-mail of per post wordt ingediend zullen wij binnen twee werkdagen contact met u opnemen.
Externe Klachtenfunctionaris
Indien het contact met de direct betrokkene(n) of de Algemeen Directeur niet tot tevredenheid leidt kunt u zich wenden tot onze externe Klachtenfunctionaris. De gegevens daarvan kunt u opvragen via info@echodokter.nl.
Geschillencommissie
Mocht ook de klachtenfunctionaris uw klacht niet naar tevredenheid oplossen dan heeft u als cliënt ook altijd de mogelijkheid om de klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie. Dit is een externe en onafhankelijke commissie bestaande uit tenminste drie leden. De klachtenfunctionaris kan u verder informeren over contact met de Geschillencommissie.
Klik hier voor ons klachtenreglement.